企业管理者与员工关系

企业管理者与员工的和谐关系是一种无形的财富,管理者要做到说起来重要,做起来更要务实,要让员工看得见、摸得着,才能凝聚企业的合力。

2008年金融危机期间,众多企业经营面临前所未有的挑战,经济不景气企业大量裁人 ,年后经济回暖,企业又遭遇用工荒。越来越多的业 内人士将目光瞄向 “员工关系管理”,集体测试 中国企业 的人力资源管理在面临危机时的能量。今年,深圳富士康出现的系列 “跳楼”,将 “企业管理者”与 “员工关系”推 向了风 口浪尖,也向各级企业管理者敲响了警钟:企业管理者与员工的和谐关系不可忽视 !事实上,员工关系管理是 目前国内企业设置较晚 ,也是功能设置 比较不统一的人力资源管理职能模块。同时,员工关系管理也是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分。但是,这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留作出了卓越的贡献。尤其当遇到组织动荡 、裁员或其他难 以应付的问题时,员工关系管理更承担着不可替代 的作用 ,甚至成为挽救公司的最后防线 。

目前管理者与员工的关系呈现出前所未有的多样性 、复杂性、变化性等,各种思想 、各种价值观相互交集碰撞,管理者如何改善与员丁关系成为企业发展的重中之重 。有的人认为使用网络监控软件,就一定会导致负面的员工关系。其实不然的,使用这种软件也是企业文化中的一种,国外也很多企业使用Ping32 局域网监控软件对员工效率进行一个客观的评价。当然,使用软件只是一种辅助手段,主要还是企业管理者和员工自身素质的提高。

首先,提升从业者的综合素质。员工关系管理承载的重要使命,其从业人员需要具备出色的沟通技能和演讲能力 、劳动法及相关领域的知识和经验 、组织协调能力和项 目管理经验等。而现有人员在这些方面的知识和经验相对都比较弱,有关劳动法规 、沟通、员工活动等领域的知识和技能亟待提升。因而,必须加强从业者队伍的培训工作,按照企业要求,引导和教育他们继续学习,不断学习和掌握新的专业特长,培养一批具有理论素养和专业技能的人才,促进企业核心竞争力的提高。

其次,员工关系管理的职能和逐步完善。目前员工关系管理的职能是 :劳动关系管理 、员工组织的活动和协调、建立和推广企业文化和民主管理、加强和保证 内外部沟通渠道的畅通无阻、及时接待、处理员工申诉、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务、及时处理各种意外事件、员工激励 、奖励和惩罚、员工离职面谈及手续办理、员工关系培训和热点问题调研、各项公司内部及活动后 的调查、员工满意度活动的组织、员工关系诊断和企业管理审计。各企业还可以根据自己的需要增减。

再次,企业管理者需提高重视。员工关系管理的问题最终是人的问题 ,主要是管理者的问题。表面上企业管理者已经把员工关系管理提升至企业兴衰的高度,但是 目前各个企业并不是特别清楚和了解员工关系管理具体包括哪些工作。管理者本身就是员工关系管理的执行者,所以管理者对这一工作思想的认识和能力的提升是势在必行的。管理者要树立 “以人为本”的管理理念。从企业整体发展战略出发 ,主动承担好员工关系管理的领导责任,尽快成为创造和谐员工关系的倡导者和建设者。在执行公司制度 中,要将下属员工的发展作为重要职责,营造宽松的工作氛围,加强人才培养,注重能力提升,努力完成团队的工作 目标,创建 良好的员工关系。希望员工关系管理的实施会确实有效地改善企业 内部管理环:毙,协调劳资关系及员工间关系,实现人 匀资源控制的部分 目标,从而支持企业有秩序地发展,提高组织效率。

最后,强化企业文化建设。企业文化是一种新的现代企业管理理论 ,企业要真正步人市场 ,走出一条发展较快 、效益较好 、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子,就必须普及和深化企业文化建设。在管理过程 中,用文化去引导员工、激励和约束员工,确立市场导向的企业文化。企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展 ,是企业发展的永恒主题 。因而,我们必须加强企业文化建设 。

Ping32局域网监控软件配合着公司自身的企业文化,一武一文,一法一情,才能更好地塑造企业管理者与员工之前的关系,提升企业管理的效率。